よくあるご質問(FAQ)のページです。お客さまからよくいただく質問にお答えしております。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。
オンラインショップに関して
- Q.
支払方法は何が使えますか?
- A.
クレジットカード払い(一回払い)のみとなっております。
- Q.
インターネットでのクレジットカード使用に不安があります。セキュリティーは大丈夫でしょうか?
- A.
当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、安心してお買い物をしていただけます。
- Q.
送料はどれくらいかかりますか?
- A.
全国一律1100円(北海道は1500円、沖縄県は2000円)がかかります。
- Q.
注文から発送・到着までどのくらいですか?
- A.
ご注文後5営業日以内で発送、お届けは地域により発送翌日~翌々日になります。
土・日曜日、祝日は発送をしておりません。
※交通事情や天候、その他諸事情により、到着が前後する場合もありますのでご了承ください。
- Q.
注文した商品と違うものが届いた(商品に不具合があった)のですが、返品・交換は可能ですか?
- A.
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換させていただきます。
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。
返送にかかる送料は、当社で負担いたします。
- Q.
間違えて注文してしまったのですが、返品できますか?
- A.
お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。ご了承ください。